Wildberries - Халатная работа и отношение [Неподтверждённая]
0
02.06.2020
Ольга Наделяева
Продолжаю писать ежедневные жалобы) телевизор на проверке с 8 числа, сегодня уже 2 число никакой реакции нет! Если я не увижу через 45 дней возврата денег я буду писать во все вышестоящие инстанции) никому не советую оплачивать онлайн, мне привезли битый телевизор и экспертизу в 45 дней. Может вы подскажите как там что оно? Ну сколько мне ещё ждать? Осталось 10 дней
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.06.2020
Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт самовывоза или оформив возврат по браку курьером в разделе «покупки». При передаче товара нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр для подтверждения наличия производственного дефекта и его устранения, если это возможно. Согласно законодательству, на это предусмотрен срок до 45 дней, но если специалисты СЦ завершат диагностику раньше и подтвердят наличие производственного дефекта, который не подлежит ремонту или который не может быть устранен в установленный законодательством срок, то возврат денежных средств может быть осуществлен и ранее.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
