Wildberries - Год не возвращают деньги
0
21.07.2020
Оксана_Oxana
Являюсь клиентом уже почти 10 лет, по наивности доверяла магазину и всем его рекомендовала. Случайно обнаружила что за некоторые возвраты не вернули деньги на карту, начала проверять и оказалось что уже на протяжении года магазин не перечислял деньги за возвраты. Более того, в истории операций в лк один заказ который оплачивала с карты, указано что оплачен балансом личного кабинета. Баланс был нулевой. На каком уровне шарлатанят - не понятно. Горячая линия не особо удивляется, значит это массово и мягко говоря посылает. Говорит ждите. Месяц жду, а по факту более года. Жаль, магазин всегда радовал.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.07.2020
Здравствуйте. Магазин всегда возвращает денежные средства своим покупателям.Ранее, при возврате товара, оплаченного при получении, денежные средства изначально отображались на балансе личного кабинета и покупатель мог самостоятельно решить - использовать их для новых покупок или оформить возврат на реквизиты.
С введение предоплаты, при возврате товара, оплаченного онлайн, возврат денежных средств формируется автоматически, на счет, с которого поступила оплата.
В личном кабинете, разделе "Профиль"/"Финансы", Вы можете посмотреть детализацию истории покупок.
При возникновении вопросов по конкретной сумме возврата, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин wildberries.