Wildberries - Экспертиза товара
0
09.04.2020
Елена Садкевич
Купили планшет 30 декабря 2019 года. Через несколько дней обнаружили, что не работает кнопка громкости. Сдали на экспертизу 26 января. Ни планшета, ни денег! 14 марта пришло письмо о замене товара на другой. Да ещё горячяя линия не работает, а в контакте по ходу робот отвечает, вопросы задаю по разному, а ответы стандартные!
Доп. информация от Елена Садкевич 09.04.2020
Решите проблему пожалуйста! Это издевательство!Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2020
Добрый день!В сервисном центре была произведена замена товара.
После проведения проверки качества товар-арт.6381438 находится в пункте самовывоза расположенном по адресу: г. Волоколамск (Московская область), Революционная улица, д. 3.
Забрать товар можно в любой день в часы работы пункта самовывоза,при себе необходимо иметь паспорт.
Доп. информация от Елена Садкевич 10.04.2020
То есть, он в пункте уже? Почему меня не оповещают?Ответ от Wildberries Представитель компании 10.04.2020
Да,товар уже находится в пункте самовывоза.Можете подойти за ним.
Доп. информация от Елена Садкевич 27.04.2020
Здравствуйте! Забрали планшет на прошлой неделе, но спустя несколько дней не можем велючить🤷♀️Каков порядок возврата товара и денег соответственно?
