Wildberries - Двойное списание средств
2
04.02.2022
Оксана Мартакова
Дважды списали средства, служба поддержки молчит, по телефону только автоответчик, на карте осталось 0₽ как жить дальше?
В банке сказали что эту ситуацию будут решать в течение двух недель, и то не факт что решится.
Как дальше покупать что-то зная, что тебя могут наглым образом обокрасть? Репутация Wildberries испорчена навсегда. Ну ничего, через суд будем решать вопрос
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.02.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
