Wildberries - Двойное списание [Решена]

Здравствуйте, 17 ноября по моей карте прошло двойное списание средств за товар (выписка, чеки представлены ниже в данной жалобе). Артикул товара: 110893750. Мной было написано обращение. Ответили, что нужна выписка из банка для проверки информации. Так как списание было произведено вечером 17 числа, в банк смогла сходить только 18 числа, ходила два раза в обед и вечером, но операций за вчерашний день в отчете всё ещё не было видно. Поэтому пришлось ждать до понедельника, так как 18 число пришлось на пятницу, а в выходные банк не работает. В понедельник взяла выписку с подписью сотрудника и штампом. Сразу же после работы написала в wb-чат, объяснила ситуацию и отправила выписку, после чего последовал ответ бота о том, что нужно ожидать какое-то время для соединения со специалистом. Хорошо, жду полчаса. Снова пишу сообщение, говорят, что специалист уже в пути. Ладно, жду ещё около часа, со мной связывается специалист. Снова отправляю выписку, артикул товара, также добавляю скриншоты чеков, где ясно видно разное время списаний и разный код авторизации, жду ответ. А в ответ тишина уже третий день... Хочется спросить, вам не совестно людей обманывать? Я предоставила выписку, чеки, артикул, но меня просто игнорируют! И скольких людей вы таким образом обманули, а ведь есть, скорее всего, люди, которые даже и не заметили двойного списания! Буду ждать ответа ещё несколько дней в надежде на совместность людей, но в данной ситуации, когда тебя просто нагло обманывают и игнорируют, нужно идти через Прокуратуру и Роспотребнадзор!