Wildberries - Два раза списали деньги
1
09.07.2022
Анастасия Акульшина
Сегодня 9.07 получила товары, которые заказывала, деньги сразу списали сумма 5006₽ через час произошло еще одно списание этой же суммы. Сотрудница ПВЗ только откровенно ржёт гад этой ситуацией и говорит что помочь не может. Требую возврата денежных средств!
Балашихинское шоссе дом 10
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.07.2022
Здравствуйте. Если за один заказ денежные средства были списаны несколько раз, то проверьте, пожалуйста, выписку из банка – было ли действительно списание. Если было, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании в чат службы поддержки. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение нескольких дней.При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Анастасия Акульшина 11.07.2022
Да средства были списаны два раза, я приложила тут скрины. Где найти чат поддержки? Те обращения которые в приложении не очень работают, ответ идёт долго и не по делу, а прикрепить там фото вообще не представляется возможным.
