Wildberries - Деньги за доставку не вернули
0
20.06.2022
qwertasdfg
Добрый день! Та же проблема, что и у других. Сегодня оплатила заказ на сумму 235 рублей. Ошибку заметила уже после оплаты, что доставка 200 р стоит, хотя под товаром было написано бесплатная доставка. Отменила доставку буквально через 5-6 минут. Деньги вернули только за товар. Доставка произведена не была. Прошу вернуть мне деньги за доставку! Спасибо.
Ответ от Wildberries Представитель компании 20.06.2022
Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.При отменен заказа, оформленного с платной доставкой, к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
