Wildberries - Брак телевизора! [Неподтверждённая]
0
29.05.2020
Ольга Наделяева
Зачем вы мне отвечаете тут, что товар можно проверить на пункте выдачи? ! Если был карантин и товары нельзя было вскрывать. Забрал - ушёл. Почему я должна ждать экспертизу 45 дней, быть без телевизора и денег с этой покупки, если вы доставили брак!? Телевизор был битый я не использовала его ни дня! Пришла домой открыла - включила - увидела битый и на следующий день отнесла! Я жду с 08 числа и у вас тишина! Что там проверять если эта поломка видна с первого взгляда!? Почему вообще ваш косяк а жду я? ! Я хочу назад свои деньги, я не хочу ремонт или замену товара! Прошёл уже 21 день! Почему экспертиза так долго проходит? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2020
Здравствуйте. При получении заказа можно и НУЖНО проверять доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально. В пунктах самовывоза временно не осуществлялась только примерка товаров, проверка же не запрещалась.При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина,необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». Все вопросы покупателей решаются только там.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
