Wildberries - 3-ий месяц не возвращают деньги за брак
17 сентября 2022 была совершена покупка товара (артикул 74643312 Timberk Накопительный водонагреватель SWH FSM9 100 V, 100 литров, cухой ТЭН, внутр. резервуар нерж. сталь), весной 2023 года товар вышел из строя - "потек", отвезли на диагностику в авторизованный сервисный центр, получили акт о неремонтопригодности товара. 25 апреля 2023 года через обращения отправил заявку(мой запрос №76888796, номер заявки в системе 203217521) на возврат, скан акта о неремонтопригодности был приложен к заявке. На текущий момент средства так и не вернули. Неоднократно писались обращения в поддержку по поводу возврата средств, в ответ только отписки что обращение в очереди.. ждите.
Перед принятием решения о покупке на данной торговой площадке советую учесть мой негативный опыт.
Чек и акт о неремонтопригодности во вложениию
Если сотрудники компании все же дойдут до этого текста, то реквизиты моего ЛК и телефон указаны вместе с обращением.
Ответ от Wildberries Представитель компании 12.10.2023
Здравствуйте. Денежные средства обязательно будут возвращены. На данный момент специалисты службы поддержки оформляют заявки по таким вопросам.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
