Вайлдберриз - Задержка товара [Неподтверждённая]
0
26.11.2020
Anastasiaaaa
Из 5 заказов, 5 задерживается. Товар в моем городе уже 16 дней и все никак не привезут в пункт выдачи. Другой товар в моем городе уже 5 дней и тоже не везут. Остальные товары катаются из екатеринбурга в тюмень и обратно в екатеринбург, хотя нужно в омск. Сейчас черная пятница, хотела делать несколько новых заказов, но не буду, никакой уверенности, что мне вообще что то когда то привезут. Обращалась и на горячую линию и в раздел обращения, все время какие то отписки и общение с ботами
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.11.2020
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то мы стараемся доставить его максимально оперативно.В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.