Вайлдберриз - Возврат денег
0
30.05.2022
ДАВТЯН
20.05.22 и 29.05.22 были возвращены вещи носовые платки 499 руб артикул 39836696 и куртка артикул 70633885 на сумму 4609 руб. Извещение о возврате денежных средств в личном кабинете не поступило. Дозвониться до компании невозможно. На обращения в личном кабинете отделываются общими фразами. Где найти управление на этот барак и как вернуть деньги? Являюсь покупателем этой компании много лет и потрачено на покупки много денег. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость и вернуть свои деньги!
Бухарестская улица 116к1
Ответ от Wildberries Представитель компании 30.05.2022
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней. После перечисления Вашему банку нужно до 5 дней, чтобы зачислить деньги на Ваш счет. Если срок превышен, а деньги не поступили на Ваш счет в течение 10 дней после возврата товара (проверить можно, запросив выписку у своего банка), создайте, обращение в личном кабинете в одноименном разделе на запрос подтверждения возврата денег. Специалисты сообщат Вам номер транзакции для обращения в Ваш банк. Если запрос уже составлен, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит на Ваш email.С уважением, Wildberries.