Вайлдберриз - Ужас, а не магазин.

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.01.2020

Здравствуйте, Александр. Приносим Вам извинения за доставку товара несоответствующего заказанному. Мы максимально автоматизируем процессы приема товаров, формирования заказов и т.п., чтобы сделать процессы максимально простыми и быстрыми. При этом в большой степени снижается влияние человеческого фактора на подобные ошибки. Но на 100% исключить человеческий фактор не удается. Иногда ошибка вложения может произойти, поэтому мы всегда просим наших покупателей проверять товар при получении и, при обнаружении дефекта или ошибки в комплектации, отказаться от товара сразу при получении. Для отказа от товара не нужно совершать никаких дополнительных действий, то есть мы действуем полностью в рамках закона. Однако, если Вы не хотите, чтобы отказ от такого товара влиял на ваш процент выкупа, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, разделе "Проверка товара".