Вайлдберриз - Не возвращают деньги за доставку
0
21.11.2021
Виктория Счастливцева
20 ноября 2021 года заказала два освежителя воздуха. После оформления с меня списали деньги за заказ и за какую-то доставку в размере 700 рублей. Никогда такого не было. Я всегда забирала на пункте выдачи. Естественно, я сразу сделала отмену заказа в течение нескольких минут. Доставка отменилась. Сегодня в личном кабинете я увидела, что к возврату только деньги за товар без доставки! Тем более по Москве доставка курьером у них на сайте около 200 рублей, а ни как не 700. Отмена заказа была сделана именно сразу, в течение пяти минут, а не через пол часа . Это незаконное удерживание денежных средств за не оказанную услугу! Обращение в ведберлейс 24168694.
Ответ от Wildberries Представитель компании 22.11.2021
Здравствуйте. Стоимость доставки может варьироваться от 0 до 700 руб. Эта информация отображена в Правилах торговой площадки на сайте.Если покупатель отменяет заказ в течение 10 минут после оформления, то мы вернем деньги за услугу доставки. Покупатель может обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты службы поддержки обязательно помогут в решении вопроса. Обращаем Ваше внимание, что на предоставление ответа и решение вопроса может потребоваться время.
С уважением, Wildberries.
