Вайлдберриз - Не возвращают деньги по запросу

1

Добрый день! Интернет магазин Wildberries не возвращает деньги по заявке уже 5 день, ни на одно мое обращение по их телефону, Tejegram и в личном кабинете мне не дали ответ на мой вопрос, одни шаблонные отписки. Сейчас в личном кабинете вообще перестали отвечать. Доставка заказа 9238421408 по предоплате и возврат в пункте приема на месте был 12 марта. Продавец в магазине заверил меня (и на сайте об этом есть информация), что деньги в случае онлайн оплаты возвращаются на карточку. Так я скажу, что возвратились они на баланс! Я два дня не могла добиться у службы поддержки почему так вышло и как их вывести на карту, потом добавила реквизиты карточки в личном кабинете и заказала вывод денег. Деньги ушли неизвестно куда, т.к. я заказала выписку в личном кабинете и получила ответ: «История операций от 17.04.2020 с 10.04.2020 по 17.04.2020 За указанный период операций не найдено.» Как не было операций? Я два раза перечисляла деньги! Это просто мошейничество! Как мне вернуть деньги?

Ответ от Wildberries Представитель компании 17.04.2020

Добрый день!
Денежные средства в размере 10710 рублей 17.04.2020 г. были перечислены на Ваши банковские реквизиты.
Срок зачисления на расчётный счёт покупателя зависит от внутреннего регламента банка.
Ожидайте,пожалуйста,зачисления денежных средств на карту.

Доп. информация от SV1991 18.04.2020

просьба выслать платежное поручение по перечислению данной суммы мне на почту [email protected]

Доп. информация от SV1991 20.04.2020

Вау! Деньги пришли! Всего 4 дня шли! Деньги шли как в девяностые... ностальжи)))

Комментарии

20.04.2020 SV1991

Вау! Деньги пришли! Всего 4 дня шли! Деньги шли как в девяностые... ностальжи)))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !