Вайлдберриз - Не возвращают деньги и товара нет

Оплатили товар, теперь то только предоплата! Товар в пункт выдачи так и не пришел. С 26 мая пишем претензии в службу поддержки. (а сегодня уже 9 июня) чего нам только не обещали, и курьер привезет, и потом сообщают, вам надо ехать в другой пункт, ваш товар типа там, но почему мы должны метаться в поисках товара, тем более они сами не знают где мой заказ. Потом говорят снова ждите. Я прошу вернуть деньги за товар, и никакого ответа! Думаю писать заявление в прокуратуру и в роспотребнадздор. Это просто мошенники, а не магазин!