Вайлдберриз - Мошенники
0
13.11.2022
Марина Забавина
Заказала капсулы для посудомойки Fairy platinum в количестве 75 штук.
Продавец ИП Бебешин. Товар выкупила, без проверки товара, так как менеджер пункта выдачи запретила нарушать целостность упаковки до оплаты. Ранее количество соответствовало, поэтому понадеялась на порядочность. Дома открыла и в пачке оказалось всего 58. Брак продавец не признал, товар забрать, обменять или деньги вернуть отказался. Остался гадкий осадок.
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.11.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке. Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Марина Забавина 13.11.2022
Ещё раз повторяю, что мы менеджер ПВ запретили нарушать целостность упаковки до оплаты. И как вы себе представляете, я вскрываю заводскую упаковку, высыпаю на прилавок капсулы и при очереди, начинаю пересчитывать вонючие 75 капсул! Вообще то мы вправе рассчитывать, что в заводской упаковке должно быть ровно столько капсул, сколько заяалено на упаковке!.Покупатель вам доверяет, приобретает товар без проверки. А вы считаете, что это даёт вам право пренебрегать доверием и не предъявлять требований к вашим продавцам. Это уже подрывает доверие именно к ВБ, как и к непорядочному продавцу!
