Вайлдберриз - Махинации компании [Неподтверждённая]
0
20.04.2020
+Ольга+
Был осуществлен возврат товара на сумму 3193р ещё 10 апреля. Деньги не пришли до сих пор! На многочисленные обращения через форму обратной связи на сайте-полное игнорирование в течении недели! Дальше пошли оттиски с выдержками с сайта и всё. После забрасывания моими обращениями, наконец перевели деньги аж через неделю! При этом сумму за одну вещь разбили на четыре! Чистой воды махинации компании! Мои деньги были в обороте магазина целую неделю! Мною составлена и отправлена жалоба в роспотребнадзор со всеми скринами платежек и переписки. Это просто, беспредел!
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.04.2020
Здравствуйте. Мы честный магазин и работаем в соответствии с законом. Возврат денежных средств, с момента поступления от покупателя заявки на возврат, осуществляется в установленные законом срок - до 10 дней. Дальнейшее зачисление на счет клиента, осуществляет банк, по своему регламенту, как правило в срок от 1 до 3 рабочих дней.По вопросам, связанным с работой интернет-магазина, Вы можете обратиться на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На данный момент время ответа может быть увеличено, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.