Вайлдберрис - Прислали одну туфлю [Неподтверждённая]

Много лет заказываю на вайлдберрис, но с таким вопиющим хамством сталкиваюсь впервые. Заказывала детские домашние текстильные туфли. В коробке пришла 1 (одна) ! Туфля! Сразу был оформлен возврат по некомплекту в пункте выдачи, на руках есть акт приемки. Дело было 19 апреля. 10 - дневный срок возврата денег давно миновал, но меня продолжают кормить тупыми отписками. В личном кабинете так и висит статус " экспертиза". Экспертиза отсутствия второй туфли длится уже почти месяц! И это учитывая тот факт, что товар был приобретен в период изоляции по полной предоплате! То есть у меня тупо украли деньги, и нет ни товара, ни денег теперь. Желания заказывать что либо повторно тоже нет. 12 мая подаю жалобу в роспотребнадзор. Так нагло воровать деньги у клиентов - это дно.