Вайлдберис - Возврат денег
2
04.12.2021
Катя Алексеева
Здравствуйте, я просто не знаю уже куда писать. Писала уже раз пять в обращениях с личного кабинета. Все время какие-то отписки. Деньги за товар не возвращены, из нет в выписке из банка по карте. Не было уведомления в личном кабинете о возврате на карту с какой была произведена оплата. Даже с выписки транзакций самих же вайлдберис, возврата нет! Возврат был 24,11,2021г. (ниже все скрины, и с транзакциями) . Прошло уже 19 дней, это уже превышение всех сроков почти в 2 р. Нарушение прав потребителя. Хоть и деньги не большие, но все же,
332рубля. По артикулу 9323708. Как добиться возврата своих денег?
Ольшевского, 27
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.12.2021
Здравствуйте. В 99% процентах денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Катя Алексеева 04.12.2021
Я вам выслала скрин ответа.да,ни одно обращение без ответа не остаётся,но мне ваши шаблонные ответы нафиг не нужны. Где там решен вопрос? Только отписки и все,а денег так и нет
