ООО "Вайлдберриз" - Невозврат денежных средств за отказ от товара
Добрый день) мною было составлено несколько обращений в личном кабинете в интернет магазине wb, по поводу списания 20.07.21. С моей банковской карты денежных средств в счет оплаты товара на сумму 2024 руб. 21.07.2021 сотрудником в салоне был оформлен возврат товара (в покупках возврат отражается) , но уведомление о возврате и номер транзакции отсутствует (хотя в предыдущие возвраты смс и номер приходили сразу) . Сделала запрос неоднократно в отдел обращений по поводу запроса подтверждения перечисленных денег. Со стороны компании только автоматические отписки ботов. Прочитав отзывы о wb, я была шокирована что нас (обманутых клиентов) тысячи. На лицо факт мошенничества в чистом виде. Не теряю надежду, что получится вернуть деньги. Я инвалид по орфанному заболеванию, для меня по деньгам это две упаковки одного из дорогостоящих препаратов. Естественно, ни о какой лояльности с моей стороны к данной конторе не может быть и речи. И проживая в своем городе 49 лет (тюмень) , приложу все силы для создания антирекламы данного интернет-магазина.
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.08.2021
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и работаем честно. При возврате товара/отказе от заказа возврат денег производится в срок от 1 до 10 дней. Как правило перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.