ВТБ 24 - Завышена комиссия за перевод с вклада на вклад

Завышена комиссия за перевод с вклада на вклад. В 2008 году за перевод с вклада на вклад составляла 5 рублей, в 2013 году -80 руб, а в октябре 2014 г. - 200 руб.!!! То есть бабушке с пенсии за то, что она принесла деньги в банк за ипотеку надо ещё добавить 200 !! рублей?????????? Мозги у банкиров где?С совестью давно у них туго. Статус этого банка и так не очень хороший. Куда мне написать? Руководство вообще хоть интересуется мнением граждан?