ВТБ 24 - Не предоставляют выписку по счетам

В налоговой мне выдали справку для подачи в соц защиту документов, где указаны мои счета в банке втб, и один счет данный банк найти у себя в программе нигде не может. Говорит, что якобы данного счета нет и он не открывался. Но счет закрыт в 22 году. Значит он был и его как то закрыли даже без моего ведома. Сотрудники банка и менеджеры и главные менеджеры и операторы кол центра мне помочь не могут уже вторую неделю! Говорят, что написали в службу поддержки и ждут. Но уже прошло 5 дней, и мне говорят, что может занять еще 10 дней! Я справка нужна в апреле! Иначе все документы из-за них мне придется собирать заново! Справку об отсутствии данного счета они предоставить тоже не могут! Говорят что счет скорее всего заархивирован, а вытащить его может только поддержка, которая видимо не очень то и горит желанием. Пожалуйста, помогите мне получить выписку и закончить вообще какие-либо действия с этим отвратительным банком (номер счета№ 40817810681102289729