ВТБ 24 - Обязывает страхованием при взятие кредита

Здравствуйте. Я взял кредит в банке ВТБ24 в городе Тула, по адресу город Тула улица Ложевая 123 Индекс 300001. Когда я брал кредит, мне подключили пакет страхования (для взятия кредита сказали обязательное страхование, в противном случае его не дадут) и мне сказали что я смогу отключить ее в любой момент. При следующем посещении банка мне сказали приходить только после пятого платежа, только тогда они ее отключат. Страхование у нас добровольное, а они говорят что она обязательна, как быть в такой ситуации? На каком основании мне отказывают в отключении страховки!?