ВТБ 24 - Супер обслуживание

Попросила мужа(т.к. плохо себя чувствовала) позвонить в банк для уточнения баланса и суммы последнего платежа на карту.Он ждал около 5 мин, соединился с оператором, который без объяснения перевел на другую девушку.Другой специалист сказала что информацию не предоставит(опять без объяснения.муж уточнил почему.она сказала, что данные доступны только для владельца.он передал телефон мне.Девушка попыталась перевести меня на автоинформатор(это после 10 минут ожидания), я уточнила.есть ли у них идентификация по голосу.на что мне было заявлено, что согласно закону РФ я не имею права сообщать номер карты посторонним лицам.это является мошенничеством и карту вообще могут заблокировать.Т.е как я поняла если голос определят как мужской или не владельца(позвонит мать, бабушка, сестра и тд)я буду мошенницей и мою карту заблокируют.Так-то вот.Ничего не объясняют, обвиняют в мошенничестве, заставляют ждать на линии длительное время и в итоге информацию я получаю о робота, на которого меня переводят(у него я не могу получить дополнительную информацию.придется снова звонить в общую очередь и не факт, что я попаду в необходимый отдел)!