ВТБ 24 - Начислили просрочку из - за лени персонала

Год назад взял кредит в ВТб-24, платил всего вовремя - приезжал как правило за час до закрытия офиса и все спокойно делал. К тому моменту уже была установлена система электронной очереди и девушка на входе, которая помогает талончики выдавать. Однажды, был вынужден задержаться на работе и приехал за 15 минут до закрытия офиса. Успел - подумал я, но не тут-то было. Девушка на стойке посмотрела на меня суровым взглядом и сказала, что "надо раньше приходить" и "заставлять коллег задерживаться" она не собирается. Хотя, насколько мне известно, в любом приличном заведении, помимо гос органов, если клиент зашел в офис до закрытия, то он уйдет только получив услугу в которой нуждается. Скандалить мне не хотелось и я ушел домой. В итоге, я не заплатил в срок свой платеж и мне начислили просрочку. Получается что сторудники банка сами мне испортили кредитную историю.