Вымпелком - Не возвращают ни деньги, ни купленный товар

Купил планшет 31.08.2016 сломался пришлося отдать на проверку качества максимальный срок 20 дней написали механическое повреждение (хотя я ничего не ломал) , спустя 20 дней планшет не вернули сказали что у них его нет, деньги вернуть также отказались, прошло уже 25 дней до сих пор нет ни планшета, ни денег от них