Вымпелком - Нарушение моих прав

Купила телефон samsung a105 galaxy a10 32gb red, вечером 24.09.2019г
с утра следующего дня начал виснуть, сначала 10 минут, через пол дня, на пол часа и он не реагировал, в случае чего, незамедлительно пришлось идти в офис, они видели эту проблему, перезагрузили. Потом опять завис и пошла второй раз. На основании закона, а именно ст.18 закона рф «о защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Также ст. 22 закона «о защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Потребовала возврат средств или такой же телефон, на что получила ответ экспертиза! И что сотрудник не компетентен в данном вопросе, не предоставит мне ни того, ни другого. И по закону он имеет требовать экспертизу! Простите, но телефон куплен, и не прошло суток, и в нем нарушения, почему я должна тратить время на это, и нервы? Я торчала 2 часа ни о чем.
Мне предоставили телефон, маленький потертый, хотя брала с большим экраном, у меня трудности в прочтении на таком маленьком экране. Почему нарушают мои права? И заставляют ждать, и тянуть время на утрату данного мне срока возврата? Ведь я могу вернуть в течении 14 дней? Ужасная контора.