Вымпелком - Неграмотный персонал, нежелание исправлять свои ошибки

Вчера вечером в салоне билайн был куплен новый мобильный телефон Honor 9x Premium. При этом ситуация была следующая: приехали в магазин за определённой моделью телефона - Honor 9x, про которую все изучили еще до покупки. Пока продавец искал для нас сопутствующие товары, нашел на складе телефон той же фирмы, но более усовершенствованный модели - Honor 9x Premium, соответственно дороже. На вопрос, отличаются ли они функционально, ответил, что нет, только оперативной памятью. В итоге приобретен был телефон Honor 9x Premium по совету продавца. Придя домой, обнаружилась малоприятная для меня вещь - в этой модели, в отличае от обычного Honor 9x нет nfc, и телефон хоть и дороже, для меня теперь бесполезный кусок пластика.
Сегодня утром обратилась в салон, где совершила покупку с просьбой сделать возврат денег для покупки другой модели или заменить на ту модель, которую планировали купить изначально, т.е. Honor 9x.
В итоге не получила даже малейшего намёка на извинение. Смысл сводится к тому, что вернуть ничего не можем, пишите заявление, МОЖЕТ БЫТЬ Вашу просьбу удовлетворит начальство, но вряд ли.
Так вот, заявление написано, жду 3 дня. Если приходит отказ, буду писать дальше на оказание некачественных услуг, введение в заблуждение с целью наживы и передам уже не в Билайн, а в Роспотребнадзор.