Уральские авиалинии - Задержка вылета

1. Сильно сомневаюсь, что жалобы и претензии доводятся до руководства компании.
2. Задержка вылета на 1-2 у Вас практически норма.
3. Наверное придеться обратиться к сослуживцам, чтобы до Вас дошли Ваши недороботки.
Это не жалоба, а предложение к действию.