Tutu - Покупка билета с использованием промокода [Неподтверждённая]

30 мая 2020 года моя супруга пыталась многократно приобрести мне билет на поезд Сапсан категория бизнес-класс по маршруту Москва-Санкт-Петербург отправлением 01 июня 2020 года, используя промо-код на скидку, полученную ранее за возврат билетов. В результате неоднократных обращений в службу поддержки (продолжительность бесед в целом составила не менее 1,5 часов), купить билет используя промо-код так и не получилось, при этом мы выполнили все рекомендации специалистов колл-центра (заходили с двух телефонов и компьютера, переустанавливали и обновляли систему, использовали разные браузеры, копировали код из смс и почты, набивали код в ручную).
В итоге на покупку билета, с промо-кодом мы потратили около 3 часов (с учетом звонков в колл-центр), последняя рекомендация специалиста была обратиться с письменным обращением в Туту.ру. Считает такую работу систему искусственно созданной и невозможной для реализации обещанных вами же бонусов! Подобные действия привели к покупке мной билета на сайте РЖД без скидки, проблем и за меньшие деньги. В итоге мы приняли решение, что использовать для покупки в дальнейшем билетов через Ваше приложение не будем.