Tutu - Осторожно мошенники [Неподтверждённая]
0
22.10.2019
Savochkin
Купил билеты на поезд с Новокузнецка до Абакана на 21.10.2019, в силу обстоятельств за три часа до отправления поезда, захотел вернуть билет, но на туту ру мне в в возврате денег отказали. Возможно и билет не настоящий был. Не дайте себя обмануть, не покупайте у посредников тем более на туту.ру это мошенники
Ответ от Tutu.ru Представитель компании 12.02.2020
Здравствуйте, Денис! По правилам перевозчика онлайн-возврат возможен более чем за час до отправления поезда с начальной станции, это не зависит от места покупки билета.Вы купили билет, когда поезд уже находился в пути, его возврат онлайн был недоступен сразу же. Сдать билет можно было в кассе до отправления и после отправления в течение 12 часов.
Полные правила возврата можно прочитать здесь https://www.tutu.ru/2read/questions_about_the_ticket/repayment/
С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8905194.html