Tutu - Невозврат денежных средств
0
20.05.2022
Туту ру
Победа перенесли время вылета, на электронную почту пришло письмо, что при отмене все средства возвращаются. Нас это время не устраивало, отменили. Туту ру через личный кабинет прислали ответ, что заявка принята и в течение 30 дней будет ответ. Разве это не нарушения закона? Мне нужны деньги, чтобы купить билеты на другую дату, как быть?
Доп. информация от Туту ру 20.05.2022
Покупали через сайт Туту ру. Подскажите пожалуйста, как быть. Цена билетов 14 тысяч рублей, для нас это значительная сумма.Ответ от Tutu.ru Представитель компании 24.05.2022
Добрый день!Дело в том, что в первую очередь мы обрабатываем заявки с вылетом в ближайшие 48 часов, чтобы успеть помочь тем, у кого вылет сегодня-завтра.
Если до вылета больше времени, то необходимо подождать, мы успеем обработать заявку до вылета.
Видим, что по вашему заказу был проведен возврат. Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, обычно быстрее.
Детали направили в письме на почту из заказа. Проверьте, пожалуйста.
