ТТК - Отвратительный сервис и обслуживание клиентов

Ровно год, к сожалению, я являюсь абонентом Компании ТТК. Ранее верой и правдой пользовалась БИЛАЙН, при переезде в моем доме его не оказалось.
За год пользования минимум 1 раз в неделю сбои работы интернета и ТВ.
16.04.2019 на ровном месте стал отключаться интернет, при перезагрузке роутера ничего не происходило, только "шевеля" провода и гнездо маршрутизатора индикатор подключения к сети загорался и работа интернета возобновлялась на 5 мин. Оставила заявку на горячей линии. 17.04 связались. Выясняем. Монтажники, которые выходят по заявкам обслуживания работают до 17 часов. Все для клиентов! Понимая, что большинство клиентов частные лица и подключения идут непосредственно в квартиры, монтажники работают только до 17 часов. Итог, мастер придет только 21.04 (воскресенье), практически неделя без интернета.
Никто не извиняется, несколько раз оставляла обращения, пометки, что выход нужен в вечернее время. Результата нет. Твердят одно и то же, у нас нет ресурсов. У нас деления по районам. Да почему меня, как клиента, который платит деньги и ждет сервиса, должны волновать эти моменты?
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Это не сервис, это не качество предоставляемых услуг. Клиента нужно удержать, идти на компромиссы. Почему никто не предложил мне выход мастера в вечернее время за доп. плату с моей стороны. Ну выход же? Это один из вариантов компромисса и хоть какого-либо предложения решить данную ситуацию.

Крик души! Пользуйтесь БИЛАЙН! Качество предоставляемых услуг, работы интернета и ТВ, горячей линии и отдела поддержки клиентов на высоте, 7 дней в неделю, до 22 часов мастер выйдет к вам и БЕСПЛАТНО устранит любую неисправность, курьер доставит новое оборудование взамен сломанному.