ТТК - Нет интернета

Нет интернета на протяжении 7 суток. Деньги снимают за интернет, а мы не пользуемся. Звоним на горячую линию- говорят ведутся работы. А когда закончатся не известно. Даже сроки не указаны. Работа моя связана с интернетом. По какой причине ведутся работы не говорят. Такого никогда не было, чтобы без интернета мы так долго оставались. Прошу принять меры.