ТТК - Не соответствие в помощи

Здравствуйте!
Ужасно,никогда не на кого не жаловалась ,но тут уже предел!
Мало того чтобы закрыть договор ,нужно всё самим ,бедные люди кто если не умеет пользоваться смартфоном или компьютером.
В тех поддержке подсказали написать ,какого числа нужно указать о закрытии договора,я указала с их слов ,надо было с 30.03.2025 г. А закрыли сегодняшним числом точнее 26.03.25 ,а закрыли совершенно другим числом.
Сейчас мы остались семьей на неделю без интернета,у ребенка школа ,а это через портал школы выполнение домашнего задания и у меня работа в интернете!
Позор «Специалисту»который советовал пошагово выполнять все пункты!