ТТК - Ненадлежащее оказания услуг

Отсутствие интернета более недели' денежные средства продолжали списывать. Ответили неизвестно когда устраним причины поломки. Подали заявку через оператора на расторжение договора' не рассмотрели. В личном кабинете есть все что угодно' кроме как с ними расторгнуть договор. Оператор сказал составить заявление в свободной форме и воткните в любое обращение в личном кабинете. Другой оператор сказал скачать официальный бланк заявления и вставьте в личный кабинет при этом формат этого заявления невозможно прикрепить файлом' он слишком велик' она посоветовала купить ноутбук с программой world) реальные опг!