ТТК - Обман и навязывание

Хотели отключить услуги, в связи с некачественным предоставлением услуг, но оператор заявил, что у нас тарифный план идёт в рассрочку и нужно оплатить оставшиеся месяцы. Когда как при подключении об этом и речи не было как от оператора, так и от установщика. Ни в одном из документов не прописано о таковых условиях, ничего такого мы не подписывали. Это считается навязыванием и некомпетентной работой сотрудников! Двумя словами - обман клиентов!