Связной - Обманщики и хамы

28 июля 2013 года мною был приобретен телефон эксплей поло. В январе месяце телефон перестал Издавать любые звуки т.е.сломался динамик. Я 17 января 2014 отнесла телефон в сервисный цент который прописан в гарантийном талоне не через магазин связной. Через 45 суток мне вернули телефон с той же неисправность а так же с актом тех освиделельствования где написали что неисправна основная плата, запчасть не поставляеться, ремонт невозможен. 03 марта 2014 года я отнесла телефон и все документы в магазин связной где покупала телефон находящийся по адресу г киров кировская область октябрьский проспект 90, где хамовитые продавцы сказали, что им нужно отправить заявку и они перезвонят мне в течении суток.в итоге мне никто не звонил я сама звонила в тех поддержку где 8 раз разным операторам объясняла причину. Сотрудники магазина до сих пор не выдали мне деньги или другой телефон морочат мне голову завтраками и так уже 3 дня. Врут что не работает телефон сами не звонят ничего не сообщают. Пожалуйста примите меры.
На данный момент ваши сотрудники считают что телефон работает хотя сервисный центр дал явный ответ что он неисправен и предлагают мне вновь отдать телефон в ремонт, а зачем его сдавать если он признан неисправным и на самом деле не работает не издает ни звука и не выполняет свою основную функцию

я просто не понимаю, в чем может быть виноват обычный клиент, как я. Ведь я нахожусь 50 суток без мобильного телефона, замену мне не предоставили и сейчас мне опять предлагают, отдавать неисправный телефон в ремонт.

Претензии просьбы какие то никому ничего не докажут, сотрудники магазина сами мне ни разу не позвонили и ничего не объяснили мне приходиться делать все самой. они наоборот хамят мне матом и переключают на автоинформатор.

я прошу прошу рассмотреть мою заявку и отдать мне деньги, иначе мне просто придется обратиться в защиту прав потребителей, в роспотребнадзор и в дальнейшем в суд. ведь я как ваш клиент страдаю и физически и морально, но вашей компании на нас клиентов по видимому абсолютно наплевать.