Связной Трэвел - Бездействие сотрудников [Решена]
2
18.03.2020
Анна
Сотрудники компании не в состоянии прочесть пару слов буквально. Прошу связаться с авиакомпанией по поводу вынужденного (!) возврата средств: Казахстан закрыл границы и я не могу попасть на рейс. На что получаю отписку, мол, рейс не отменен, поэтому возврата средств не будет, вы можете воспользоваться билетом. Серьёзно? Неужели за 4 мои обращения нельзя было снять трубку и позвонить в авиакомпанию, чтобы они вернули деньги? Авиакомпания меня отфутболивает к этой недостойной конторе, т.к. билет приобретался у них.
Обращения 707417, 707117, 706212, 704507
Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 23.03.2020
Здравствуйте. Уточните номер заказаДоп. информация от Анна 19.04.2020
Заказы 566017875797, 568917025747 сейчас в статусе "возвращён", но деньги так и не поступили (прошло более 2х недель).Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 21.04.2020
Здравствуйте.Спасибо за предоставленную информацию.
По заказам 566017875797 возврат проведен 22.03.2020г.; 568917025747 - 30.03.2020г.
Вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, денежные средства будут зачислены на Вашу карту/счет в течение от 2 до 30 рабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем Visa&MasterCard.
В связи с эпидемиологической обстановкой в мире и объявленными выходными в стране, срок может быть увеличен, т.к. средства перечисляются банком исключительно в рабочие дни.
За детальной информацией обратитесь в Ваш банк.
Ответ от Связной Трэвел Представитель компании 21.04.2020
Здравствуйте.Спасибо за предоставленную информацию.
По заказам 566017875797 возврат проведен 22.03.2020г.; 568917025747 - 30.03.2020г.
Вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, денежные средства будут зачислены на Вашу карту/счет в течение от 2 до 30 рабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем Visa&MasterCard.
В связи с эпидемиологической обстановкой в мире и объявленными выходными в стране, срок может быть увеличен, т.к. средства перечисляются банком исключительно в рабочие дни.
За детальной информацией обратитесь в Ваш банк.
Жалоба решена Анна 18.05.2020
Деньги вернули
