Совкомбанк - Ужас
01.05.2023 15:46
Здравствуйте! Хочу рассказать замечательную историю...моего знакомства с банком Совкомбанк! Как обычно бывает пришлось обратиться в банк для оформления кредита. Решение - отказ. Но девушка сотрудник предложила оформить кредитный доктор. Да , было сказано что кредитный доктор исправляет кредитную историю, НО то что это услуга платная скачать видимо забыла... Мне было дано на руки кипа бумаги и волшебный конверт с двумя картами. Я взяв это все и придя домой, положила данные бумаги в шкаф, с явным понятием того что мне в кредите отказали,ну и ладно, переживу... Но! Спустя 8! Лет я узнаю из БКИ что у меня оказывается есть не закрытый кредит! И сумма уже 20100! Видели бы вы мое лицо. Сразу начала звонить оператору. Мне там и объяснили- что оказывается доктор платный и я должна была платить каждый месяц, и что на меня в суд подают ну и много всего! теперь подавать я буду в суд, а сначала напишу жалобу на данный банк в ЦБ! А причина этому
1- не компетентный содрудник девушка которая информацию правильно не донесла! И просто вручила и навизала продукт о котором я узнала через 8 лет!
2- нарушение полное моих прав! Карты не активированы! Да я и не знала что это платно! Я считаю что вы меня обманули и ввели в заблуждение!
3- даже сегодня узнав о задолженности - сама звонила на горячую линию,для урегулирования данной ситуации,и что я получила- сотрудник - специалист перебивая, не давая мне даже закончить предложение грубо со мной разговаривала! Разговор я записала!
4- как?!?! Как за 8 лет банк не мог меня уведомить о просроченной задолженности?! Не писем по месту регистрации, от слова вообще ни чего!
Соответственно все эти пункты будут перечислены в жалобе в ЦБ! Это просто ужас! Вы понабрали на работу не компетентных специалистов на работу которые обманывают! И не договаривают!
Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 15.05.2023
Уважаемая Анастасия!Благодарим за обращение.
При заключении договора 12.12.2015г., сотрудник Банка проинформировал Вас об условиях продукта "Кредитный доктор". Это индивидуальная программа улучшения Вашей кредитной истории при надлежащем исполнении взятых на себя обязательств. Данный продукт оформляется, при соблюдении условий кредитования, чтобы создать положительную кредитную историю в нашем Банке, и в будущем получить полноценный денежный кредит.
Консультация по банковскому продукту при заключении договора была предоставлена сотрудником в полном объеме.
Вы были ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита. Согласно которых Заемщик вправе в течение четырнадцати календарных дней с даты заключения Договора потребительского кредита отказаться от исполнения Договора потребительского кредита, написав заявление в Банк.
В указанный срок заявления от Вас не поступало.
С Вашей стороны нарушены условия кредитного договора, оплата по договору не поступала, возникла просроченная задолженность.
При нарушении условий оплаты начисление штрафных санкций осуществляется в соответствии с условиями кредитного договора, при этом, информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежному поведению Клиента.
При возникновении задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Звонки для урегулирования данного вопроса от сотрудников Банка осуществляются в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами Банка.
На текущую дату Банком принято решение о расторжении кредитного договора, договор будет закрыт в течение двух дней.
С уважением, ПАО«Совкомбанк».