Совкомбанк - Сотрудники умалчивают о подписках и рассрочках



28.03.2023 Андрей Нестеров

После настойчивых звонков всё-таки решил сходить в совкомбанк и узнать что они предлагают. Придя в совкомбанк сотрудник предложил мне карту с выгодными предложениями тарифами и хорошим кэшбеком. Немного по пользуюсь картой не нашел в ней больших плюсов и перестал ей пользоваться через некоторое время пришло оповещение об обязательном платеже по рассрочки 299 руб. сотрудник совкомбанка видимо решил эту информацию неважной , и не оповестил меня данный платный опции. Зайдя в личный кабинет я не нашел об этой рассрочки абсолютно ничего как её отслеживать как её отключить только графа погасить рассрочку. Через некоторое время я всё-таки решил позвонить на горячую линию на что мне там сказали что да есть обязательная рассрочка которую я должен оплачивать на вопрос почему у меня не оповестили в офисе банка сотрудник сказал что я должен был читать договор, договор читать должен, но и сотрудник должен говорить о таких нюансов , после чего я попросил отключить данную функцию на что мне было сказано сначала надо погасить долг, долг за что? За то что я не пользовался картой, и как я должен отслеживать этот долг если никакой информации в личном кабинете нет.

Россия, Мурманская обл., Мончегорск

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 06.04.2023

Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес [email protected] письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк

Ответить на жалобу



Адрес
пр. Текстильщиков, д. 46
Кострома
Костромская обл.
Россия - 156000



8-800-200-66-96
+7 495 988 00 00

sovcombank.ru



Бизнес / Финансы •
Банк

Сортировать Дата

Здравствуйте, вероятней всего это не рассрочка, а подключенная у вас услуга халва десятка, я ей пользуюсь! Не спешите отказываться от карты, она дает очень интересные возможности: кешбеки, промокоды, рассрочки, акции от магазинов партнеров, и другое! А стоимость подписки по истечении года возвращается, если совершать от 5 покупок на общую сумму от 10000 ежемесячно!

02.09.2023 Igor savchuk

Доброго времени суток, пользуюсь картой уже давно, оформлял на работе, приходил специалист банка и все подробности пользования картой доходчиво объяснил. Проблемы, указанные в отзыве возникли не только по причине банковских условий,но и ввиду недопонимания. Чтобы пользование картой не было накладным необходимо ей постоянно пользоваться,совершая покупки. Если вы ее оформили чтобы просто была или на всякий случай,то она,конечно, пользы не принесет.

20.09.2023 Наталья

Пользуюсь картой Халва много лет, сотрудники всегда оповещают обо всех платных услугах. У вас скорей всего плата за опцию Халва десятка, часто идет в нагрузку, когда подключаешься к выгодной акции. Но даде если вы ее подключили в нагрузку к какой-то акции, всегда в приложении есть информация об этом и не мелким шрифтом в уголке, а в тексе с информацией о плюшках. Так что просто нужно внимательно все читать, а не просто тыкать кнопки и все булет ок.

29.09.2023 Алесита

Условия использования карты Халва самые выгодные. Не верю, в то что специалисты специально умалчивают о чем то. А вот то, что у нас нет желания вникать и учится самим это да. У меня было так же. Но я выяснила, почему так произошло и сделала вывод. Теперь только плюсы. Все плюсы в копилку идут, что б видеть плюс . А вот тем, кто что то не допонял и обиделся, советую еще раз попробовать. А то, вы себя лишаете плюсов и других на кого могут повлиять такие отзывы.

1 Ответить

05.10.2023 Алина Игоревна

Уже много лет являюсь клиентом банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". Если выполнять все условия использования карты, то не будет никаких проблем. Да, есть платные услуги с которыми будет выгодное обслуживание. Не понимаю Вашего негатива, а звонки они идут от всех банков, это их работа!

20.10.2023 Вячеслав Нитишевский

Я пользуюсь картой Халва не один год. Был клиентом разных банков. Но самые выгодные условия в Совкомбанке. И прозрачность кредитов и выплат, все видно в мобильном приложении. Все что нужно от пользователя- это нажимать на нужную кнопку, которая подписана. А подключить услугу без согласия клиента , этого сотрудник банка никогда не сделает. Когда я брал карту , меня несколько раз спросили о подключении услуги «Халва десятка». В мобильном приложении есть эта услуга, если нажать на нее, откроется окошко с условиями этой услуги и внизу кнопка «отключить подписку». Главное внимательно смотреть, и все будет понятно и просто. А если возникают какие проблемы, операторы всегда идут на встречу и даже , очень часто компенсируют бонусами которые Вы переводите в рубли. У меня иногда возникали спорные ситуации и всегда оператор был внимателен и вежлив.

Совкомбанк - Сотрудники умалчивают о подписках и рассрочках

Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 06.04.2023

Комментарии