Совкомбанк - Плохие сотрудники
3
02.10.2021
Людмила Александровна Свинаренко
Без моего согласия выдали мне карту мир, вместо мастер карт, которая отвратительно работает через приложение мир пэй. При просьбе поменять карту в мини офисе банка две сотрудницы мне отказали в замене карты. Пришлось несколько раз обращаться на горячую линию. Женщины сотрудницы не хотят работать и нагружать себя! При посещении мини офиса второй раз - опять та же история. Лишь бы отстала. Пока не настояла посмотреть обращение на сайте где было указано, что бы я обратилась в офис банка где мне карту заменят. Еле выжала к себе внимания и понимания того, что мне нужно. Работать не хотят. Почему я не могу выбрать себе карту? Я клиент и это мое право! Учите своих сотрудников правильно работать!
Мкр 2-й Нефтяников, д. 24
Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 08.10.2021
Добрый день!Спасибо, что написали нам! Для проверки информации просим Вас направить на наш адрес электронной почты [email protected] Ваше ФИО, адрес офиса Банка, дату и время обращения, а также ссылку на данный отзыв.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Доп. информация от Людмила Александровна Свинаренко 08.10.2021
уже оформлено обращение по этому поводу.Ответ от ПАО "Совкомбанк" Представитель компании 11.10.2021
Уважаемая Людмила Александровна!Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Ваши замечания не останутся без внимания и будут оперативно переданы ответственным сотрудникам для анализа и устранения возможных недочетов. Спасибо, что не остались в стороне и обратили наше внимание на ситуацию. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с Банком вызывало исключительно положительные эмоции.
Карта платежной системы Master Card была Вами получена.
С уважением, ПАО «Совкомбанк».