Сервисный центр Samsung - Отказ в ремонте

1

Здраствуйте! 01. 2016 покупал тел. галакси s6. 10.2016 перестал заряжаться. Отнес в серсисный центр КБР г. Нальчик пр. Ленина по гарантии. При ремонте, с их слов, они поломали дисплей. Сказали что устранили неисправность и поменяли модуль за свой счет. 11. 2016 перестал показывать экран. И теперь они отказывают мне в гарантийном ремонте...

Ответ от "se-center" Представитель компании 20.07.2017

«Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.»

Доп. информация от Замик 20.07.2017

Добрый день! Они мне отказали в гарантийном ремонте и вернули телефон в разобранном виде. Снаружи экран целый. С внутренней стороны сказали трещина на экране. И сказали что это по моей вине. Я до сих пор считаю что, если бы при первом ремонте они не разбивали оригинальный дисплей и правильно собрали бы, то такого бы не случилось даже при падении телефона.С тех пор прошло 8 месяцев телефон у меня так и лежит разобранный. Гарантийный срок уже вышел. Спасибо что ответили через столько времени... Я всегда покупал только технику samsung, но очень сильно разочаровался на счет сервисного отдела и поддержки клиентов вашей компании...

Комментарии

Эх, всякое бывает наверное... У меня к счастью все хорошо с ремонтом сложилось в этом сервисе. Ноутбук самсунг сдавал на починку клавиатуры. Залил сладким ее, и все липло ужасно, не возможно печатать. Сейчас поставили мне точно такую же, но уже абсолютно новую! В общем хорошо все.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !