РУП "Белпочта" - Некомпетентность сотрудников

02.03.2020 зашла на почту, чтобы положить деньги на карту. Талон взяла в 14-23, через час подошла моя очередь, но пригласили не мой №249, а 250, объяснив, что мне в соседнее окно. Я попросила перенаправить меня по очереди в свободное окно, т.к. в "моём" девушка осуществляла длительную процедуру возврата товара. Мне отказали, сказав, что идёт видеонаблюдение и они не могут меня перенаправить. Я обратилась к заведующей, она сказала, что ничем помочь не может и предложила мне сходить в банкомат, это около 1 км, или съездить в свой банк на ул. Некрасова, а это уже 3-4 км. В итоге, меня обслужили в " не моём" окошке, когда на №255 никто не отозвался, моя операция заняла менее 2-х минут, "моё окошко" всё ещё обслуживало клиента №248. Из отлеления Почты я вышла в 17-33, через 1час 10 минут! Из 3-х касс работало только 2. Когда я брала талон № 249, в кассах обслуживались №230 и №231. За 70 минут 2 окошка успели обслужить 25 человек! Просьба обучить персонал пользоваться "Системой электронной очереди" и помочь им уяснить сам смысл системы, а заведующей рекомендовать не раздавать глупые советы, а помочь коллективу в обслуживании клиентов. Вопрос №1: Почему, при наличии очереди и таком медленном обслуживании заведующая не села за пустующую кассу? Вопрос №"2: На каком основании на входной двери отделения Почты весит знак, запрещающий вход с собакой?