02.03.2020 зашла на почту, чтобы положить деньги на карту. Талон взяла в 14-23, через час подошла моя очередь, но пригласили не мой №249, а 250, объяснив, что мне в соседнее окно. Я попросила перенаправить меня по очереди в свободное окно, т.к. в "моём" девушка осуществляла длительную процедуру возврата товара. Мне отказали, сказав, что идёт видеонаблюдение и они не могут меня перенаправить. Я обратилась к заведующей, она сказала, что ничем помочь не может и предложила мне сходить в банкомат...
Дозванивалась в службу поддержки 12 минут, всё это время робот отвечает, что будет рад помочь! Через 12 минут отвечает барышня, я у неё спрашиваю, всегда ли надо дозваниваться 12 минут, она заученным текстом отвечает, что если у меня нет вопросов, то она прерывает вызов, я отвечаю, что у меня есть вопросы, на что она сказала мне перезвонить. Это что за помощь и поддержка?! 12 минут на последней зарядке я ждала ответа, а в итоге меня послали? Я абонент с 2003 года, такого свинства ещё не встречала!
|