В вашем интернет-магазине реализуется товар артикул 11737716 лукум ассорти. У вас имеется сертификат на данную продукцию? Дважды писала обращение через личный кабинет, а бот ева, как всегда отвечает не в тему, что хотеть от робота. Вызывает сомнение указанный на коробке состав продукта и его отсутствие в магазинах рф, реализуется он исключительно через вашу площадку. На заданный вопрос представитель данного производителя ответил-подтверждением качества нашего продукта являются восторженные...
Не компания, а хамло,ещё вступают в прения ,прежде чем писать комментарии к жалобе, сами читайте ответы бота Евы и о каких 30 днях идёт речь, вы ничего не путаете?Вы называете ответы ботов серьезно ответами на заданные вопросы?
Почему вы не ответили на остальные вопросы,в частности по ценообразованию на вашей площадке?По связи с руководством вашей компании?или вам нечем это подтвердить,хотите сегодня увеличите цены в 5 раз ,завтра в 10 на один и тот же товар?
До каких пор вы будете так относится к своим клиентам? Я пишу в разделе обращения-личный кабинет номер обращения 15078501 от 09.02.21 по поводу того что ваши боты отвечают не на поставленный вопрос, а вообще не в тему, и что в итоге-мне отвечает ваш бот ева такую херь, что вообще не попала в вопрос. Для чего это? Для того чтобы быстрей закрыть обращения, какую цель вы преследуете, как можно от ваших сотрудников получить компетентные ответы. До этого я неоднократно обращалась по вопросу моей!...
Когда наконец в разделе обращения ваши специалисты начнут правильно отвечать на обращения. Ваша скидка постоянного покупателя-это фейк, как можно не приобретая товар менять скидку постоянного покупателя за неделю три раза. Почему скидка постоянного покупателя включена не во все товары, а если и включена, то везде она разная, а не такая как в личном кабинете. Зачем вы все это придумываете? Если вы увеличиваете скидки, то соответственно искусственно и увеличивается стоимость товара. В чем проблема?
Почему все так сложно объяснить в разделе обращения в личном кабинете, зачем ваши операторы отвечают что сделан запрос в финансовый отдел и в течении нескольких дней вы получите ответ, почему такое отношение к вашим клиентам,полностью игнорируете ответы или отвечает тупой бот Ева!Вы тратите нервы своих же покупателей,почему такая безответственность ,с какой целью создан данный раздел в личном кабинете?
Одно и тоже отвечают всем кому не вернули деньги,они должны сказать номер транзакции
2.01.2021 был сделан возврат товара, деньги до настоящего времени не возвращают 6495 рублей, операторы неадекватные, ни в курсе причин не возврата, обещали прислать номер транзакции на электронную почту до сих пор ничего нет. Как получить деньги, в суд обращаться и ещё и с неустойкой за аферы. Навряд ли теперь закажу дорогостоящий товар в этом магазине.
|