Претенщия была составлена. И для общего спокойствия сменили телефонный аппарат, тот не вернулся с сервиса. У службы поддержки вообще практикуется если больше трех раз звонишь по одной и той же проблеме, то потом до них не дозвонишься. Видно заносят в ЧС.
Спасибо большое за ответ. На старшего мне отказались переводить звонок. Сказали обратиться в центральный офис и т.д. На сайте теле2 есть раздел "Скорая абонентская". Составила претензию. Ребята оперативно ответили, деньги вернули. В последующих двух случаях деньги возвращали сразу после звонка в службу поддержки.
Проверьте телефон на подключенные платные подписки и услуги.*144*6# и еще одна команда *153#
Вы бы не спешили с выводами о моей глупости! Я не настолько глупа. Всё возможное было мною проверено. В самом тексте жалобы не стала подробно описывать все свои шаги по этапно, слишком длинное получилось бы письмо. Так что, кому прозреть, тот уже прозрел. Деньги вернули и не один раз, а даже три раза.Спасибо за "комплимент".
Сыну пришло смс о балансе менее 5 рублей. Заказала детализацию. Там оказалось,что был совершен международный звонок Босния и Герцоговина и время 2 минуты.Оператор говорит что звонок был. Объясняю,что этого звонка не было и нет этого номера в исходящих в телефоне. Но ничего слышать не хотят и ответили если даже будет оформлена претензия,ответ будет точно такой. Беспредел.
|