• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Мобильный оператор
Теле2
Сняли деньги за несовершенный звонок

Теле2 - Сняли деньги за несовершенный звонок

23

Сыну пришло смс о балансе менее 5 рублей. Заказала детализацию. Там оказалось,что был совершен международный звонок Босния и Герцоговина и время 2 минуты.Оператор говорит что звонок был. Объясняю,что этого звонка не было и нет этого номера в исходящих в телефоне. Но ничего слышать не хотят и ответили если даже будет оформлена претензия,ответ будет точно такой. Беспредел.

Россия, Липецкая обл., Грязи
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

-11 Ответить
29.11.2015 ötiz Профи

Вы глупая мать . Все легко удалить из списка . Узнайте лучше в инете что за номер ,куда звонили и авось прозреете.

6 Ответить
13.02.2016 Lidia Anisimova

Вы бы не спешили с выводами о моей глупости! Я не настолько глупа. Всё возможное было мною проверено. В самом тексте жалобы не стала подробно описывать все свои шаги по этапно, слишком длинное получилось бы письмо. Так что, кому прозреть, тот уже прозрел. Деньги вернули и не один раз, а даже три раза.Спасибо за "комплимент".

0 Ответить
25.10.2016 fox3005

у меня подобная ситуация второй месяц уже повторяется за вызовы,которые я не совершал, один из номеров +38766867890:написал в офис заявление,сказали через 3 дня придет ответ в виде смс,после двух звонков в служу поддержки, буквально через 7 дней приходит смс от них:мы не можем полностью вернуть денежные средства,т.к. на телефоне вирус (обычная звонилка,VertexM106).После очередного звонка днем в их службу,меня просят позвонить с именно с номера,с которого у меня были списания,якобы определят модель аппарата..перезваниваю вечером,другая песня помочь не можем идите снова в офис.
Поделитесь точной инструкцией как вернуть все денежные средства????

0 Ответить
01.03.2017 Иван Баранников

Дурак У меня 1000р сняли за одну ночь

-1 Ответить
03.12.2015 АннА83

У нас такая же ситуация, вчера сняли за 2 минуты разговора в Боснию и Герцеговину. Заказала за прошлый месяц детализацию, тоже было 3 звонка на этот же номер, хотя никуда не звонили. Оператор тоже утверждает, что был звонок.

-1 Ответить
23.12.2015 Constr

Аналогичная ситуация. 2 звонка, правда в Эстония, с моего номера, хотя никуда не звонили.
Оператор зафиксировал звонок, ни чем помочь не может.

1 Ответить
11.01.2016 Marina Fedorova

Внесла деньги по тарифу Черный. О поступлении средств пришла СМС, но списание не произвели, а продолжали снимать деньги по тарифу 8 руб за Мгбайт! То есть, я оплатила услугу, которую не получила. Вопрос: это сделано специально для получения дополнительных средств? В итоге, за сутки с меня списали 71 руб!!! И сейчас с меня снова требуют средства на списание по тарифу!!! Это вообще как понимать? Красивая сказка про удобный тариф, дешевую качественную связь?

1 Ответить
13.02.2016 Lidia Anisimova

Проверьте телефон на подключенные платные подписки и услуги.*144*6# и еще одна команда *153#

0 Ответить
13.02.2016 lotys21

Говорите менеджеру что бы он перевел вам на старшего и деньги возвращают! Если опять сняли еще раз звоните и составляете претензию. И обязательно скажите что так происходит неоднократно!

4 Ответить
13.02.2016 Lidia Anisimova

Спасибо большое за ответ. На старшего мне отказались переводить звонок. Сказали обратиться в центральный офис и т.д. На сайте теле2 есть раздел "Скорая абонентская". Составила претензию. Ребята оперативно ответили, деньги вернули. В последующих двух случаях деньги возвращали сразу после звонка в службу поддержки.

2 Ответить
13.02.2016 Lidia Anisimova

Скрин письма.

0 Ответить
14.02.2016 lotys21

Они должны на старшего перевести! Не имеют право отказывать! Не за что. А претензию нужно составить, потому что это не единственный случай. Мошейники воруют, пусть теле2 разбирается.

1 Ответить
14.02.2016 Lidia Anisimova

Претенщия была составлена. И для общего спокойствия сменили телефонный аппарат, тот не вернулся с сервиса. У службы поддержки вообще практикуется если больше трех раз звонишь по одной и той же проблеме, то потом до них не дозвонишься. Видно заносят в ЧС.

4 Ответить
14.02.2016 lotys21

Плохо что деятельность операторов сотовой связи не контролируют. Это не единственный оператор у которого наблюдается такая ситуация! Обманным путем наживаются, все они знают! Сами и воруют.

1 Ответить
09.07.2016 Ирина v

Таже история сняли деньги якобы за звонок в Литву в то время когда я спала и некто не мог позвонить а оператор нагло доказывает об обратном. Вот номер телефона +37069745201 на который был якобы совершон звонок узнала из детализации Теле2

5 Ответить
19.10.2016 Mlitunov

Теле 2 ВОРЫ! Якобы "Честный" оператор связи использует нечестные методы. Хочу предупредить всех. Итак, Вы решили стать "счастливым" абонентом Теле 2? Усвойте 2 железных правила:
1. При подключении тарифа с абон. платой, ВСЕГДА следите за тем, чтобы деньги списывались с баланса ежемесячно в установленное число, если абон. плата не списалась, Вам автоматом подключается СУПЕР НЕДЕШЕВЫЙ тариф. Я Вас уверяю Вы потеряете свой оставшийся баланс за 5 секунд! При чем если в нормальных компаниях таких как допустим Билайн (не реклама), Вам вернут использованные средства, для того, чтобы Вы все таки проплатили абон. плату, то в Теле 2 Вам ответят виноваты САМИ!
2. Правило Теле 2 ВЗЫМАЕТ ПЛАТУ ЗА НЕСОСТОЯВШИЕСЯ ЗВОНКИ, просто примите это как есть и смиритесь, что это значит? Вы позвонили НО недозвонились? Поздравляем Вас деньги списались!))))))
Что еще хотелось бы добавить) Теле 2 "Честно дешевле"))))))))))))))

4 Ответить
12.11.2016 Андрей 1234321

Босния любимый регион клиентов Теле2? У меня тоже списывают деньги за звонки в эту страну. Сменил номер, через месяц опять началось! Звонки идут на номер +38766867745.

-2 Ответить
29.12.2016 Михаил

У отца за последние два месяца дважды списали деньги за звонок на тот же номер +37069745201, в офисе Теле2 сказали, мол, внуки баловались ))

1 Ответить
29.12.2016 Михаил

Номер неправильно написал, вот этот:+38766867745.

0 Ответить
14.11.2016 Мила.

Я так же недовольна работой Теле 2.В ноябре два раза сняли деньги за международный звонок 38766257879 в Боснию, который я не совершала, четыре звонка на Билайн, номер мне даже неизвестен. Звоню сестре на Теле 2 у меня желтый тариф, смотрю детализацию, а там за этот звонок снимают 27 рублей и второй раз на тот же номер, опять 27 рублей, пишут , что я звонила на электросвязь, хотя номер теле 2.И что это, не могу добиться, писала на сайт, там отвечают,что все корректно и проблемы не видят. Я им написала, что обращусь в полицию. Подскажите. что делать, и стоит ли сим карту менять? И кто может звонить с наших карт?

0 Ответить
03.12.2016 Сергей Говоров

У МЕНЯ ТАКЖЕ СЕГОДНЯ ПРОИЗОШЛО И ТАКЖЕ МЕСЯЦ НАЗАД ТОЛЬКО ПО ДРУГОМУ НОМЕРУ +38766257879

1 Ответить
22.06.2019 Людмила 1947

Подскажите как и куда отправить претензию

0 Ответить
31.07.2021 В. И

Да, шутники живут на ТЕЛЕ-2 у меня 4 звонка на Украину с разных номеров и 945 рублей как корова языком. Оператор лепетал, что какое то приложение совершает звонки, а у меня их два "Вайбер" и Российское ТВ. Остальные приложения установлены производителем.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий