• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Сервисный Центр
Про-Сервис
Скорость ремонта

Про-Сервис - Скорость ремонта

10

Сколько можно ждать пока заменят стекло на моем телефоне?!? 27.09.16 я обратилась в Про-Сервис чтобы мой телефон отремонтировали по страховке ВТБ. Сегодня 19.11.16 сколько ещё я должна ждать ремонта,это просто немыслимые сроки! Откуда идут эти запчасти которые ожидаются уже столько времени, операторы ничего не знают абсолютно бесполезно ни у кого ничего не узнаешь! Номер моего тех.листа ZQK05004349

Россия, Краснодарский край, Краснодар
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

-1 Ответить
24.11.2016 ООО "Про-Сервис" Представитель компании

Уважаемый клиент,у вас в квитанции указанны сроки максимального количества нахождения телефона в ремонте 90 дней. На данный момент аппарат ожидает запчасть. Как аппарат будет отремонтирован мы с вами обязательно свяжемся!

1 Ответить
24.11.2016 Danilova

Не более 90 дней указано в квитанции, а по закону 45 дней достаточно чтобы выполнить ремонт, ощущение что мой телефон весь перебрали на запчасти худшего качества и просто тянут резину...

1 Ответить
24.11.2016 Татьяна Куропаткина

А потом напишут на сайте .,что ремонт завершен.а звонишь к ним и они говорят.,что ваш случай не признан стаховым,,приезжайте и забирайте ваш телефон.у меня так телефон три месяца пролежал у них,и никто ничего и не сделал.компания очень ужасная,одни хамы работают,а девушка просто ужасно себя введет,нет никагого уважения к клиентам

0 Ответить
24.11.2016 Татьяна Куропаткина

Еще столько же и придется вам ждать,и то случай не признают страховым.я через это прошла,в каком состоянии сдала телефон в таком состоянии и забрала,а втб страхование это просто лохотрон,я звонила к ним,они просто вежливо меня послали,вот и все.

1 Ответить
24.11.2016 Danilova

Дело в том что ВТБ давно оплатила ремонт телефона,я звонила сказали дождаться конца месяца и 1 декабря я могу написать претензию и они будут разбираться почему про сервис сорвали сроки ремонта

0 Ответить
24.11.2016 Danilova

Что лохотрон я согласна с вами полностью!!!

0 Ответить
25.11.2016 ООО "Про-Сервис" Представитель компании

Татьяна Куропаткина,у вас совершенно другая ситуация с непризнанным страховым случаем.По этому поводу надо обращаться в страховую компанию,так как договор вы заключали сними .Мы только скидываем документы и стоимость ремонта. Danilova,в вашем случае,если запчасть в установленный срок не придет,то будет пересогласование со страховой.

0 Ответить
26.11.2016 Danilova

Пересогласование через 90 дней?Еще сколько вы будете пересогласовывать и чего мне ждать в результате???

1 Ответить
27.12.2016 Alisaa157

у меня тоже такой случай. у меня разбился экран на телефоне, по страховке отдала им. ждала 3 месяца, около 2 месяцев шли запчасти. за неделю до окончания срока я позвонила с вопросом как продвигается ремонт, и что я не могу отследить статус. мне ответили что запчасть пришла и должны сделать в срок. не понятно почему так долго шли запчасти. но суть в том, что 26.12.16 у меня истек прок ремонта, заходила на сайт, там было написано: ожидает ремонта. я не поняла и позвонила, мне сказали что 24 приняли решение что вернут деньги. деньги пока не получила, надеюсь что все будет хорошо и они выполнят свои обязанности. само мое недовольство в том, что они не оповещают клиента, думаю если бы я не позвонила, то не узнала бы. очень долго всё. ну тут жаловаться не стоит, ибо подписала контракт, где написано 90 дней. но конечно обидно, я очень ждала свой телефончик(((

1 Ответить
29.12.2016 Danilova

Я вас понимаю,тоже прошла через это...уже купила новый телефон и на следующий день мне позвонили и сказали забирать аппарат из ремонта...как будто специально тянули)))

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий