PONY EXPRESS - Забыли про посылку и очень в грубой форме отказались доставлять ее и вообще разговаривать!

Здравствуйте! 18 ноября 2019 года мне поступила посылка на пост терминал караганды в курьерскую службу пони экспресс я отзванилась мне сказали что извините мы забыли про нее, я очень вежливо попросила доставить ее 19,11,19 по указаному адресу мне сказали обязательно я по звонила сегодня 20,11,19 мне ответили извините не до вас кабидин ерден маратович это менеджер по работе с клиентами сказал жалуйтесь куда хотите мне все равно и вообще послушайте сюда все жалобу по номеру 58 33 33 и бросил трубку. Когда я вновь перезвонила и попросила представиться и соответственно уже просто сказала закройте рот и послушайте я три дня не могу вас дождаться потому что вы забываете доставить мою посылку что вы мне скажите на что он мне ответил не когда мне у меня клиенты не до вас! Это что за кошмар? Это базар а не сервис! Все разговоры благо у меня записываются на следующей недели я буду в алмате и обязательно доеду до директората!